{"id":11317,"date":"2025-03-11T12:39:05","date_gmt":"2025-03-11T11:39:05","guid":{"rendered":"https:\/\/v2.frank-pen.de\/?page_id=11317"},"modified":"2025-09-01T11:59:49","modified_gmt":"2025-09-01T09:59:49","slug":"hilfecenter","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pen.eu\/en\/hilfecenter\/","title":{"rendered":"Help Center"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"11317\" class=\"elementor elementor-11317\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-158fa50 p-t-xlg p-b-xl elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"158fa50\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-560497a\" data-id=\"560497a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-a7faf06 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a7faf06\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\r\n\t\t\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-2060c48\" data-id=\"2060c48\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-88e0e0c custom-icon-box elementor-widget elementor-widget-porto_info_box\" data-id=\"88e0e0c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"porto_info_box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"porto-sicon-box style_1 top-icon text-left\"><div class=\"porto-sicon-top\"><div class=\"porto-just-icon-wrapper porto-icon none\" style=\"\"><i class=\"porto-icon-chat\"><\/i><\/div><\/div><div class=\"porto-sicon-header\"><h3 class=\"porto-sicon-title\" style=\"\">KONTAKT PER LIVE CHAT<\/h3><\/div> <!-- header --><div class=\"porto-sicon-description\" style=\"\" >Unser Live Chat mit deutschsprachiger Support ist montags bis freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr f\u00fcr Sie erreichbar.\n<br><br>\n<!-- Start of LiveAgent integration script: Chat button: Inline-Button 27 -->\n<script type=\"text\/javascript\">\n(function(d, src, c) { var t=d.scripts[d.scripts.length - 1],s=d.createElement('script');s.id='la_x2s6df8d';s.defer=true;s.src=src;s.onload=s.onreadystatechange=function(){var rs=this.readyState;if(rs&&(rs!='complete')&&(rs!='loaded')){return;}c(this);};t.parentElement.insertBefore(s,t.nextSibling);})(document,\n'https:\/\/europepen.ladesk.com\/scripts\/track.js',\nfunction(e){ LiveAgent.createButton('m1g7r3gb', e); });\n<\/script>\n<!-- End of LiveAgent integration script --><\/div> <!-- description --><\/div><!-- porto-sicon-box -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-d45e08a\" data-id=\"d45e08a\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61ccc58 custom-icon-box elementor-widget elementor-widget-porto_info_box\" data-id=\"61ccc58\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"porto_info_box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"porto-sicon-box style_1 top-icon text-left\"><div class=\"porto-sicon-top\"><div class=\"porto-just-icon-wrapper porto-icon none\" style=\"\"><i class=\"fas fa-envelope\"><\/i><\/div><\/div><div class=\"porto-sicon-header\"><h3 class=\"porto-sicon-title\" style=\"\">KONTAKT PER E-MAIL<\/h3><\/div> <!-- header --><div class=\"porto-sicon-description\" style=\"\" ><p>Per E-Mail k\u00f6nnen Sie uns 24\/7 jederzeit kontaktieren. Aufgrund der Auslastung antworten wir innerhalb von 48 Stunden.<\/p><a class=\"porto-sicon-read xx\" href=\"\">info.de@europe-pen.com<span>&nbsp;&raquo;<\/span><\/a><\/div> <!-- description --><\/div><!-- porto-sicon-box -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-33 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-5343894\" data-id=\"5343894\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-81588c6 custom-icon-box elementor-widget elementor-widget-porto_info_box\" data-id=\"81588c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"porto_info_box.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"porto-sicon-box style_1 top-icon text-left\"><div class=\"porto-sicon-top\"><div class=\"porto-just-icon-wrapper porto-icon none\" style=\"\"><i class=\"fas fa-phone\"><\/i><\/div><\/div><div class=\"porto-sicon-header\"><h3 class=\"porto-sicon-title\" style=\"\">KONTAKT PER TELEFON<\/h3><\/div> <!-- header --><div class=\"porto-sicon-description\" style=\"\" ><p>Unsere deutschsprachige Hotline ist montags bis freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr f\u00fcr Sie erreichbar. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!<\/p><a class=\"porto-sicon-read xx\" href=\"\">Tel. +49 3491-6245180<span>&nbsp;&raquo;<\/span><\/a><\/div> <!-- description --><\/div><!-- porto-sicon-box -->\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c6212f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3c6212f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-463154a elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"463154a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29a360a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"29a360a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\r\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-04b01bb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"04b01bb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-71367ee elementor-widget elementor-widget-porto_faqs\" data-id=\"71367ee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"porto_faqs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"porto-faqs porto-faqs7xsr wpb_content_element \"><h4 class=\"wpb_heading \">Fragen zu Produkten & Bestellung<\/h4>\r\n\t<div class=\"page-faqs clearfix m-t-lg porto-ajax-load load-ajax\" id=\"porto_faqs_17fs\" data-post_type=\"faq\" data-ajax_load_options=\"{&quot;title&quot;:&quot;Fragen zu Produkten &amp; Bestellung&quot;,&quot;cats&quot;:&quot;667&quot;,&quot;number&quot;:7,&quot;pagination&quot;:&quot;yes&quot;}\">\r\n\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"faq-row faqs-container\">\r\n\t\t\t\r\n<div class=\"faq produkten-bestellung post-13194 type-faq status-publish hentry faq_cat-produkten-bestellung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Kostet mein Logo extra?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Kostet mein Logo extra?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-11T15:52:53+02:00<\/span>\n<p>Nicht bei uns! Wir setzen auf Transparenz und verzichten auf versteckte Kosten, die Ihre Bestellung unn\u00f6tig verteuern. Egal, ob Text oder Logo \u2013 bei uns fallen keine Einrichtungsgeb\u00fchren an!<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq produkten-bestellung post-13188 type-faq status-publish hentry faq_cat-produkten-bestellung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Wie kann ich bestellen?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Wie kann ich bestellen?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-11T15:52:46+02:00<\/span>\n<p>Wir bieten Ihnen verschiedene Bestellm\u00f6glichkeiten an. Am einfachsten ist die Bestellung direkt \u00fcber unseren Onlineshop. W\u00e4hlen Sie Ihr gew\u00fcnschtes Produkt aus, legen Sie die Menge, Farbe und Werbeanbringung fest und gestalten Sie Ihren individuellen Werbeartikel mit Text und\/oder Logo direkt online. Anschlie\u00dfend f\u00fcgen Sie den Artikel per Klick auf \u201eArtikel in den Warenkorb\u201c hinzu und schlie\u00dfen den Bestellvorgang ab. Alternativ k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung auch per E-Mail aufgeben. F\u00fcr Nachbestellungen steht Ihnen die Funktion \u201eNachbestellung\u201c direkt im Men\u00fc zur Verf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq produkten-bestellung post-13299 type-faq status-publish hentry faq_cat-produkten-bestellung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Wie kann ich reklamieren?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Wie kann ich reklamieren?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-10T14:04:15+02:00<\/span>\n<p>Trotz gr\u00f6\u00dfter Sorgfalt und aller Bem\u00fchungen kann es passieren, dass einzelne Produkte defekt sind, etwas mit der Farbe, oder der Werbeanbringung nicht stimmt. Selbstverst\u00e4ndlich haben Sie dann die M\u00f6glichkeit bei uns zu reklamieren. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder via Telefon. Die Einzelheiten und M\u00f6glichkeiten besprechen wir dann gerne mit Ihnen und sind stets um eine zufriedenstellende L\u00f6sung bem\u00fcht.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq produkten-bestellung post-13298 type-faq status-publish hentry faq_cat-produkten-bestellung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Kann ich meine Werbeartikel online gestalten?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Kann ich meine Werbeartikel online gestalten?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-10T13:45:52+02:00<\/span>\n<p>Nahezu alle Werbeartikel, die Sie auf PEN.EU finden, lassen sich direkt online mit unserem Gestaltungstool individualisieren. Sie w\u00e4hlen zun\u00e4chst \u2013 je nach Verf\u00fcgbarkeit \u2013 die gew\u00fcnschte Farbe, Art der Werbeanbringung sowie die St\u00fcckzahl aus. Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie Ihr Produkt ganz nach Ihren Vorstellungen mit Ihrem Logo, einem Motiv und\/oder Text personalisieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Als besonderen Service senden wir Ihnen nach Ihrer Bestellung einen kostenlosen Korrekturabzug zu. Dieser enth\u00e4lt in der Regel eine digitale Vorschau mit Ihren Vorgaben. Erst wenn Sie diesen Abzug \u00fcber unser Freigabe-Center freigegeben haben, starten wir mit der Produktion. So stellen wir sicher, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist \u2013 und Sie wissen genau, was Sie bekommen!<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq produkten-bestellung post-13297 type-faq status-publish hentry faq_cat-produkten-bestellung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Werde ich per Telefon mit Werbung bel\u00e4stigt?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Werde ich per Telefon mit Werbung bel\u00e4stigt?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-10T13:28:28+02:00<\/span>\n<p>Diese Sorge h\u00f6ren wir oft von unseren Kunden \u2013 doch keine Sorge: Nein! Wir geh\u00f6ren nicht zu den Anbietern die st\u00e4ndig \u201cunaufgefordert\u201d Anrufen! Wir f\u00fchren keine Werbeanrufe durch. Wenn Sie Nachschub ben\u00f6tigen oder Fragen haben, sind wir jederzeit per E-Mail oder telefonisch f\u00fcr Sie da.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq produkten-bestellung post-13296 type-faq status-publish hentry faq_cat-produkten-bestellung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Kann ich Muster auch bedrucken lassen?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Kann ich Muster auch bedrucken lassen?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-10T13:23:33+02:00<\/span>\n<p>Ja. Dabei fallen allerdings Vorkosten (teilweise bestehend aus Einrichtungskosten f\u00fcr die Maschine, Filmkosten oder Programmierkosten sowie Bearbeitungskosten des Andruckmusters) f\u00fcr Sie an, welche deutlich h\u00f6her sind, als der Einzelpreis des Musters. Die Kosten f\u00fcr ein Andruckmuster fragen Sie bitte gesondert an.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq produkten-bestellung post-13278 type-faq status-publish hentry faq_cat-produkten-bestellung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Kann ich vorab ein Muster bestellen?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Kann ich vorab ein Muster bestellen?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-10T13:05:39+02:00<\/span>\n<p>M\u00f6chten Sie ein Muster Ihres gew\u00fcnschten Artikels bestellen? Nutzen Sie daf\u00fcr einfach den Button \u201eMuster bestellen\u201c auf der jeweiligen Produktseite. F\u00fcr Musterbestellungen fallen Versandkosten an: Innerhalb Deutschlands betragen diese 6,90 \u20ac zzgl. 19 % MwSt., f\u00fcr \u00d6sterreich, die Schweiz, Liechtenstein, Italien, Frankreich und Spanien 8,90 \u20ac zzgl. 19 % MwSt. Bitte beachten Sie, dass Muster vom Umtausch ausgeschlossen sind.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" class=\"shortcode-id\" value=\"7xsr\"\/>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-315ff91 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"315ff91\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9902b35 elementor-widget elementor-widget-porto_faqs\" data-id=\"9902b35\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"porto_faqs.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"porto-faqs porto-faqs7oh2 wpb_content_element \"><h4 class=\"wpb_heading \">Fragen zur Lieferung & Zahlung\u200b<\/h4>\r\n\t<div class=\"page-faqs clearfix m-t-lg porto-ajax-load load-ajax\" id=\"porto_faqs_nqpr\" data-post_type=\"faq\" data-ajax_load_options=\"{&quot;title&quot;:&quot;Fragen zur Lieferung &amp; Zahlung\\u200b&quot;,&quot;cats&quot;:&quot;668&quot;,&quot;number&quot;:7,&quot;pagination&quot;:&quot;yes&quot;}\">\r\n\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"faq-row faqs-container\">\r\n\t\t\t\r\n<div class=\"faq lieferung-zahlung post-13285 type-faq status-publish hentry faq_cat-lieferung-zahlung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Wie hoch sind die Versandkosten?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Wie hoch sind die Versandkosten?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-11T15:29:54+02:00<\/span>\n<p>Wir versenden immer ohne Mindestbestellwert und immer versandkostenfrei innerhalb von Europa \u2013 unabh\u00e4ngig von der Anzahl und dem Gewicht der Pakete!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Bitte beachten Sie: Bei Musterbestellungen fallen Versandkosten an. Innerhalb Deutschlands betragen diese 6,90 \u20ac zzgl. 19 % MwSt., in allen weiteren Liefergebieten 8,90 \u20ac zzgl. 19 % MwSt. Die jeweilige Muster-Pauschale wird im Warenkorb angezeigt.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq lieferung-zahlung post-13304 type-faq status-publish hentry faq_cat-lieferung-zahlung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Wann wird meine Bestellung geliefert?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Wann wird meine Bestellung geliefert?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-10T14:44:47+02:00<\/span>\n<p>Die Produktionszeit variiert je nach Produkt, Menge und Werbeanbringung. All diese Prozesse sind im voraussichtlichen Liefertermin enthalten. In jedem Produkt finden Sie die Lieferzeiten f\u00fcr die individuelle Produktion. Die Liefertermine beschreiben immer den abgehenden Versand aus unseren Versandlagern.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq lieferung-zahlung post-13303 type-faq status-publish hentry faq_cat-lieferung-zahlung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Wie kann ich bezahlen?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Wie kann ich bezahlen?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-10T14:40:10+02:00<\/span>\n<p>Bei uns haben Sie verschiedene und sichere Zahlungsm\u00f6glichkeiten: Sie k\u00f6nnen bequem auf Rechnung zahlen (Zahlungsziel: 30 Tage nach Erhalt der Ware), per PayPal und SEPA-Bank\u00fcberweisung. Auch die Zahlung per Kreditkarte ist jederzeit m\u00f6glich. W\u00e4hlen Sie einfach Ihre bevorzugte Zahlungsart direkt w\u00e4hrend des Bestellvorgangs aus.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq lieferung-zahlung post-13302 type-faq status-publish hentry faq_cat-lieferung-zahlung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Kann ich auch steuerfrei einkaufen?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Kann ich auch steuerfrei einkaufen?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-10T14:31:59+02:00<\/span>\n<p>Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland. Wenn Sie aus dem Ausland bestellen und die Lieferung nicht innerhalb Deutschlands erfolgt, k\u00f6nnen Sie bei uns mit einer g\u00fcltigen VAT-Nummer steuerfrei einkaufen. Im Warenkorb wird zun\u00e4chst der deutsche Mehrwertsteuersatz von 19 % angezeigt. Nach erfolgreicher Pr\u00fcfung Ihrer VAT-Nummer erhalten Sie eine Auftragsbest\u00e4tigung ohne Umsatzsteuer gem\u00e4\u00df dem Reverse-Charge-Verfahren (\u00a713b UStG).<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq lieferung-zahlung post-13301 type-faq status-publish hentry faq_cat-lieferung-zahlung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Sind die Preise auf der Website inkl. Mehrwertsteuer?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Sind die Preise auf der Website inkl. Mehrwertsteuer?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-10T14:24:32+02:00<\/span>\n<p>Da unser Angebot ausschlie\u00dflich an gewerbliche Kunden (Unternehmen, Beh\u00f6rden, Vereine) gerichtet ist, sind alle Preise netto, also zzgl. 19% Mehrwertsteuer.<\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\r\n<div class=\"faq lieferung-zahlung post-13300 type-faq status-publish hentry faq_cat-lieferung-zahlung\">\r\n\t<section class=\"toggle\">\r\n\t\t<label>Wie kommen die bestellten Werbeartikel zu mir?<\/label>\r\n\t\t<div class=\"toggle-content\">\r\n\t\t<h3 class=\"entry-title\" style=\"display: none;\">Wie kommen die bestellten Werbeartikel zu mir?<\/h3><span class=\"vcard\" style=\"display: none;\"><span class=\"fn\"><a href=\"https:\/\/pen.eu\/en\/author\/admin\/\" title=\"Posts by admin\" rel=\"author\">admin<\/a><\/span><\/span><span class=\"updated\" style=\"display:none\">2025-06-10T14:44:57+02:00<\/span>\n<p>Wenn Sie bei uns bestellt haben, wir gemeinsam Werbeanbringungs- und Auftragsmodalit\u00e4ten gekl\u00e4rt haben, erledigen wir den Rest. Von der Herstellung \u00fcber die Werbeanbringung bis hin zur Lieferung und Nachbereitung, Sie brauchen sich um nichts zu k\u00fcmmern. Selbstverst\u00e4ndlich teilen wir Ihnen vorab mit, in welchem Zeitraum Sie mit der Lieferung rechnen k\u00f6nnen. Vorzugsweise versenden wir mit GLS, UPS und DPD. Der gesch\u00e4tzte Versandtermin ist der Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung unser Werk verl\u00e4sst. Um eine zeitnahe Lieferung zu gew\u00e4hrleisten, k\u00f6nnen Bestellungen von mehreren Produkten in Teillieferungen versandt werden. <strong>Um die sichere und unversehrte Zustellung Ihrer Bestellung zu gew\u00e4hrleisten, ist eine Lieferung an Postf\u00e4cher ist nicht m\u00f6glich.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/section>\r\n<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\r\n\t\t\t\t\t<input type=\"hidden\" class=\"shortcode-id\" value=\"7oh2\"\/>\r\n\t\t\t\t\t\r\n\t<\/div>\r\n\r\n\t\r\n\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>KONTAKT PER LIVE CHAT Unser Live Chat mit deutschsprachiger Support ist montags bis freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr f\u00fcr Sie erreichbar. KONTAKT PER E-MAIL Per E-Mail k\u00f6nnen Sie uns 24\/7 jederzeit kontaktieren. 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