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¿Tiene un coste adicional mi logotipo?
¡No con nosotros! Apostamos por la transparencia y evitamos los costes ocultos que encarecen innecesariamente tu pedido. Ya sea texto o logotipo – ¡con nosotros no hay tarifas de configuración!
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Le ofrecemos varias opciones para realizar su pedido. La forma más sencilla es a través de nuestra tienda online. Elija el producto deseado, defina la cantidad, el color y el tipo de marcaje, y diseñe su artículo promocional personalizado con texto y/o logotipo directamente en línea. Luego, haga clic en “Añadir al carrito” y finalice el proceso de compra. También puede realizar su pedido por correo electrónico. Para pedidos repetidos, tiene a su disposición la función “Repetir pedido” directamente en el menú.
¿Cómo puedo presentar una reclamación?
A pesar del máximo cuidado y todos nuestros esfuerzos, puede ocurrir que algunos productos estén defectuosos o que haya algún problema con el color o la impresión publicitaria. Por supuesto, en ese caso tiene la posibilidad de presentar una reclamación. Por favor, contáctenos por correo electrónico o por teléfono. Estaremos encantados de comentar los detalles y las opciones con usted y siempre nos esforzamos por encontrar una solución satisfactoria.
¿Puedo diseñar mis artículos promocionales en línea?
Casi todos los artículos promocionales que encuentra en PEN.EU se pueden personalizar directamente en línea con nuestra herramienta de diseño. Primero elige – según disponibilidad – el color deseado, el tipo de impresión publicitaria y la cantidad. Después puede personalizar su producto según sus preferencias con su logotipo, un diseño y/o texto.
Como servicio especial, después de su pedido le enviaremos una prueba gratuita. Esta incluye normalmente una vista previa digital según sus indicaciones. Solo comenzaremos la producción una vez que haya aprobado esta prueba a través de nuestro centro de aprobación. Así nos aseguramos de que todo sea de su total satisfacción – ¡y usted sabrá exactamente lo que va a recibir!
¿Recibiré llamadas publicitarias no deseadas?
Esta preocupación la escuchamos a menudo de nuestros clientes – pero no se preocupe: ¡no! No somos de esos proveedores que llaman “sin previo aviso”. No realizamos llamadas publicitarias. Si necesita reponer productos o tiene preguntas, estamos siempre disponibles por correo electrónico o por teléfono.
¿Puedo imprimir también muestras?
Sí. Sin embargo, se aplican costes previos (parcialmente derivados de la configuración de la máquina, costes de película o programación, así como costes de preparación de la muestra impresa), que son considerablemente más altos que el precio unitario de la muestra. Solicite por separado el coste exacto de una muestra impresa.
¿Puedo pedir una muestra por adelantado?
¿Desea pedir una muestra del artículo deseado? Utilice simplemente el botón «Pedir muestra» en la página del producto correspondiente. Se aplican gastos de envío para los pedidos de muestras: dentro de Alemania 6,90 € más 19 % de IVA; para Austria, Suiza, Liechtenstein, Italia, Francia y España 8,90 € más 19 % de IVA. Tenga en cuenta que las muestras están excluidas de cambios.
