- Envío gratuito a toda Europa
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Frequently Asked Questions
¿Cuántos PenPoints se reciben por cada cosa?
Puedes acumular PenPoints por las siguientes actividades en PEN.EU:
– Registro (500 PenPoints por única vez)
– Compra en PEN.EU (2 PenPoints por cada 1 € neto)
– Primer pedido en la tienda (250 PenPoints por única vez)
– Recomendación directa con compra realizada (750 PenPoints)
– Reseña del producto tras la compra (350 PenPoints)
– Recomendación en redes sociales (150 PenPoints)
– Inicio de sesión en tu cuenta de cliente (3 PenPoints)
¿Existen cupones y promociones con PenPoints multiplicados?
Los clientes registrados y los que acumulan PenPoints se benefician de numerosas promociones con cupones. Por ejemplo, durante ciertos períodos promocionales que anunciamos previamente por correo electrónico, tienes la oportunidad de acumular puntos múltiples con cada pedido.
Ejemplo: durante una promoción anunciada, recibirás durante 24 horas el triple de PenPoints en todos los bolígrafos. Con una compra de 500,00 €, eso significa unos impresionantes 3.000 PenPoints — por un valor de 37,50 €, que puedes guardar para un pedido futuro o canjear directamente.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Le ofrecemos varias opciones para realizar su pedido. La forma más sencilla es a través de nuestra tienda online. Elija el producto deseado, defina la cantidad, el color y el tipo de marcaje, y diseñe su artículo promocional personalizado con texto y/o logotipo directamente en línea. Luego, haga clic en “Añadir al carrito” y finalice el proceso de compra. También puede realizar su pedido por correo electrónico. Para pedidos repetidos, tiene a su disposición la función “Repetir pedido” directamente en el menú.
¿Puedo comprar también sin impuestos?
Nuestra empresa tiene su sede en Alemania. Si realiza un pedido desde el extranjero y la entrega no se efectúa dentro de Alemania, puede comprar sin impuestos con un número de IVA válido. En el carrito se mostrará inicialmente el tipo de IVA alemán del 19 %. Tras la verificación satisfactoria de su número de IVA, recibirá una confirmación de pedido sin IVA conforme al procedimiento de inversión del sujeto pasivo (§13b UStG).
¿Puedo diseñar mis artículos promocionales en línea?
Casi todos los artículos promocionales que encuentra en PEN.EU se pueden personalizar directamente en línea con nuestra herramienta de diseño. Primero elige – según disponibilidad – el color deseado, el tipo de impresión publicitaria y la cantidad. Después puede personalizar su producto según sus preferencias con su logotipo, un diseño y/o texto.
Como servicio especial, después de su pedido le enviaremos una prueba gratuita. Esta incluye normalmente una vista previa digital según sus indicaciones. Solo comenzaremos la producción una vez que haya aprobado esta prueba a través de nuestro centro de aprobación. Así nos aseguramos de que todo sea de su total satisfacción – ¡y usted sabrá exactamente lo que va a recibir!
¿Puedo imprimir también muestras?
Sí. Sin embargo, se aplican costes previos (parcialmente derivados de la configuración de la máquina, costes de película o programación, así como costes de preparación de la muestra impresa), que son considerablemente más altos que el precio unitario de la muestra. Solicite por separado el coste exacto de una muestra impresa.
¿Puedo pedir una muestra por adelantado?
¿Desea pedir una muestra del artículo deseado? Utilice simplemente el botón «Pedir muestra» en la página del producto correspondiente. Se aplican gastos de envío para los pedidos de muestras: dentro de Alemania 6,90 € más 19 % de IVA; para Austria, Suiza, Liechtenstein, Italia, Francia y España 8,90 € más 19 % de IVA. Tenga en cuenta que las muestras están excluidas de cambios.
¿Tiene un coste adicional mi logotipo?
¡No con nosotros! Apostamos por la transparencia y evitamos los costes ocultos que encarecen innecesariamente tu pedido. Ya sea texto o logotipo – ¡con nosotros no hay tarifas de configuración!
¿Los precios en el sitio web incluyen el IVA?
Dado que nuestra oferta está dirigida exclusivamente a clientes empresariales (empresas, administraciones, asociaciones), todos los precios son netos, es decir, más un 19% de IVA.
¿Cuándo se entregará mi pedido?
El tiempo de producción varía según el producto, la cantidad y el tipo de marcaje. Todos estos procesos están incluidos en la fecha de entrega estimada. En cada producto encontrará los plazos de entrega para la producción personalizada. Las fechas de entrega indicadas se refieren siempre a la salida del envío desde nuestros almacenes.
