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Frequently Asked Questions
Für was bekommt man wie viele PenPoints?
Für folgende Aktivitäten auf PEN.EU können Sie PenPoints sammeln:
– Registrierung (einmalig 500 PenPoints)
– Einkauf auf PEN.EU (2 PenPoints je 1€ netto)
– Erste Shop-Bestellung (einmalig 250 PenPoints)
– Direkte Weiterempfehlung mit Kaufabschluss (750 PenPoints)
– Produktbewertung nach Kauf (350 PenPoints)
– Empfehlung auf Social Media (150 PenPoints)
– Login im Kundenkonto (3 PenPoints)
Gibt es Coupons und Mehrfach-PenPoints?
Registrierte Kunden und PenPoint-Sammler profitieren von zahlreichen Coupon-Aktionen. So gibt es beispielsweise in bestimmten Aktionszeiträumen, die wir vorab per E-Mail ankündigen, die Möglichkeit, bei jeder Bestellung Mehrfachpunkte zu sammeln.
Beispiel: Während einer angekündigten Aktion erhalten Sie für 24 Stunden die dreifache Menge an PenPoints auf alle Kugelschreiber. Bei einem Einkaufswert von 500,00 € bedeutet das beeindruckende 3.000 PenPoints – im Wert von 37,50 €, die Sie entweder für eine zukünftige Bestellung sammeln oder direkt verrechnen können.
Wie kann ich bestellen?
Wir bieten Ihnen verschiedene Bestellmöglichkeiten an. Am einfachsten ist die Bestellung direkt über unseren Onlineshop. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie die Menge, Farbe und Werbeanbringung fest und gestalten Sie Ihren individuellen Werbeartikel mit Text und/oder Logo direkt online. Anschließend fügen Sie den Artikel per Klick auf „Artikel in den Warenkorb“ hinzu und schließen den Bestellvorgang ab. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch per E-Mail aufgeben. Für Nachbestellungen steht Ihnen die Funktion „Nachbestellung“ direkt im Menü zur Verfügung.
Kann ich auch steuerfrei einkaufen?
Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland. Wenn Sie aus dem Ausland bestellen und die Lieferung nicht innerhalb Deutschlands erfolgt, können Sie bei uns mit einer gültigen VAT-Nummer steuerfrei einkaufen. Im Warenkorb wird zunächst der deutsche Mehrwertsteuersatz von 19 % angezeigt. Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer VAT-Nummer erhalten Sie eine Auftragsbestätigung ohne Umsatzsteuer gemäß dem Reverse-Charge-Verfahren (§13b UStG).
Kann ich meine Werbeartikel online gestalten?
Nahezu alle Werbeartikel, die Sie auf PEN.EU finden, lassen sich direkt online mit unserem Gestaltungstool individualisieren. Sie wählen zunächst – je nach Verfügbarkeit – die gewünschte Farbe, Art der Werbeanbringung sowie die Stückzahl aus. Anschließend können Sie Ihr Produkt ganz nach Ihren Vorstellungen mit Ihrem Logo, einem Motiv und/oder Text personalisieren.
Als besonderen Service senden wir Ihnen nach Ihrer Bestellung einen kostenlosen Korrekturabzug zu. Dieser enthält in der Regel eine digitale Vorschau mit Ihren Vorgaben. Erst wenn Sie diesen Abzug über unser Freigabe-Center freigegeben haben, starten wir mit der Produktion. So stellen wir sicher, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist – und Sie wissen genau, was Sie bekommen!
Kann ich Muster auch bedrucken lassen?
Ja. Dabei fallen allerdings Vorkosten (teilweise bestehend aus Einrichtungskosten für die Maschine, Filmkosten oder Programmierkosten sowie Bearbeitungskosten des Andruckmusters) für Sie an, welche deutlich höher sind, als der Einzelpreis des Musters. Die Kosten für ein Andruckmuster fragen Sie bitte gesondert an.
Kann ich vorab ein Muster bestellen?
Möchten Sie ein Muster Ihres gewünschten Artikels bestellen? Nutzen Sie dafür einfach den Button „Muster bestellen“ auf der jeweiligen Produktseite. Für Musterbestellungen fallen Versandkosten an: Innerhalb Deutschlands betragen diese 6,90 € zzgl. 19 % MwSt., für Österreich, die Schweiz, Liechtenstein, Italien, Frankreich und Spanien 8,90 € zzgl. 19 % MwSt. Bitte beachten Sie, dass Muster vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Kostet mein Logo extra?
Nicht bei uns! Wir setzen auf Transparenz und verzichten auf versteckte Kosten, die Ihre Bestellung unnötig verteuern. Egal, ob Text oder Logo – bei uns fallen keine Einrichtungsgebühren an!
Sind die Preise auf der Website inkl. Mehrwertsteuer?
Da unser Angebot ausschließlich an gewerbliche Kunden (Unternehmen, Behörden, Vereine) gerichtet ist, sind alle Preise netto, also zzgl. 19% Mehrwertsteuer.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Produktionszeit variiert je nach Produkt, Menge und Werbeanbringung. All diese Prozesse sind im voraussichtlichen Liefertermin enthalten. In jedem Produkt finden Sie die Lieferzeiten für die individuelle Produktion. Die Liefertermine beschreiben immer den abgehenden Versand aus unseren Versandlagern.
