Produkten & Bestellung

Kostet mein Logo extra?

Nicht bei uns! Wir setzen auf Transparenz und verzichten auf versteckte Kosten, die Ihre Bestellung unnötig verteuern. Egal, ob Text oder Logo – bei uns fallen keine Einrichtungsgebühren an!

Wie kann ich bestellen?

Wir bieten Ihnen verschiedene Bestellmöglichkeiten an. Am einfachsten ist die Bestellung direkt über unseren Onlineshop. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie die Menge, Farbe und Werbeanbringung fest und gestalten Sie Ihren individuellen Werbeartikel mit Text und/oder Logo direkt online. Anschließend fügen Sie den Artikel per Klick auf „Artikel in den Warenkorb“ hinzu und schließen den Bestellvorgang ab. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch per E-Mail aufgeben. Für Nachbestellungen steht Ihnen die Funktion „Nachbestellung“ direkt im Menü zur Verfügung.

Wie kann ich reklamieren?

Trotz größter Sorgfalt und aller Bemühungen kann es passieren, dass einzelne Produkte defekt sind, etwas mit der Farbe, oder der Werbeanbringung nicht stimmt. Selbstverständlich haben Sie dann die Möglichkeit bei uns zu reklamieren. Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder via Telefon. Die Einzelheiten und Möglichkeiten besprechen wir dann gerne mit Ihnen und sind stets um eine zufriedenstellende Lösung bemüht.

Kann ich meine Werbeartikel online gestalten?

Nahezu alle Werbeartikel, die Sie auf PEN.EU finden, lassen sich direkt online mit unserem Gestaltungstool individualisieren. Sie wählen zunächst – je nach Verfügbarkeit – die gewünschte Farbe, Art der Werbeanbringung sowie die Stückzahl aus. Anschließend können Sie Ihr Produkt ganz nach Ihren Vorstellungen mit Ihrem Logo, einem Motiv und/oder Text personalisieren.

Als besonderen Service senden wir Ihnen nach Ihrer Bestellung einen kostenlosen Korrekturabzug zu. Dieser enthält in der Regel eine digitale Vorschau mit Ihren Vorgaben. Erst wenn Sie diesen Abzug über unser Freigabe-Center freigegeben haben, starten wir mit der Produktion. So stellen wir sicher, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist – und Sie wissen genau, was Sie bekommen!

Werde ich per Telefon mit Werbung belästigt?

Diese Sorge hören wir oft von unseren Kunden – doch keine Sorge: Nein! Wir gehören nicht zu den Anbietern die ständig “unaufgefordert” Anrufen! Wir führen keine Werbeanrufe durch. Wenn Sie Nachschub benötigen oder Fragen haben, sind wir jederzeit per E-Mail oder telefonisch für Sie da.

Kann ich Muster auch bedrucken lassen?

Ja. Dabei fallen allerdings Vorkosten (teilweise bestehend aus Einrichtungskosten für die Maschine, Filmkosten oder Programmierkosten sowie Bearbeitungskosten des Andruckmusters) für Sie an, welche deutlich höher sind, als der Einzelpreis des Musters. Die Kosten für ein Andruckmuster fragen Sie bitte gesondert an.

Kann ich vorab ein Muster bestellen?

Möchten Sie ein Muster Ihres gewünschten Artikels bestellen? Nutzen Sie dafür einfach den Button „Muster bestellen“ auf der jeweiligen Produktseite. Für Musterbestellungen fallen Versandkosten an: Innerhalb Deutschlands betragen diese 6,90 € zzgl. 19 % MwSt., für Österreich, die Schweiz, Liechtenstein, Italien, Frankreich und Spanien 8,90 € zzgl. 19 % MwSt. Bitte beachten Sie, dass Muster vom Umtausch ausgeschlossen sind.